מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 14 ביוני 2026

SocialFlow ("אנחנו", "שלנו", "המערכת") מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגנה על המידע האישי שלך. מדיניות זו מפרטת אילו נתונים אנחנו אוספים, כיצד אנחנו משתמשים בהם, וכיצד אנחנו מגנים עליהם.

SocialFlow היא שירות של חברת Hai Digital, הפועלת מישראל. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

1. מידע שאנו אוספים

פרטי חשבון: בעת ההרשמה אנו אוספים את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, שם מלא וסיסמה (שנשמרת כערך מוצפן בלבד, לא כטקסט גלוי).

חשבונות רשתות חברתיות מחוברים: כאשר אתה מחבר חשבון ברשת חברתית באמצעות OAuth, אנחנו מקבלים:

  • Facebook ו-Instagram (באמצעות Meta): אסימוני גישה, מזהה משתמש, שם, תמונת פרופיל, וההרשאות שאישרת (פרסום, ניתוח ביצועים, ניהול דפים)
  • TikTok: אסימוני גישה, מזהה משתמש, שם תצוגה, ותמונת פרופיל
  • YouTube (באמצעות Google): אסימוני גישה, מזהה ערוץ, שם הערוץ, ותמונת פרופיל

תוכן שאתה יוצר: פוסטים, כיתובים, האשטגים, קבצי מדיה (תמונות ווידאו), לוחות זמנים, הוראות ליצירת תוכן, וכל תוכן אחר שאתה מעלה דרך המערכת.

נתוני אנליטיקה: כאשר הרשת החברתית מאפשרת זאת, אנו שולפים מדדי ביצועים עבור הפוסטים שפרסמת: חשיפות, הגעה, אינטראקציות, מספר צפיות, לייקים ותגובות.

נתוני שימוש: לוגים סטנדרטיים הכוללים כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, וחותמות זמן. איננו משתמשים בעוקבים פרסומיים של צד שלישי.

נתוני תשלום: עיבוד התשלומים מבוצע באמצעות CardCom, ספק תשלומים ישראלי מאובטח. אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי במערכות שלנו. CardCom מקבל ומעבד את נתוני התשלום בהתאם לתקני PCI DSS.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

  • הפעלה, תחזוקה ושיפור השירות
  • פרסום תוכן לחשבונות הרשתות החברתיות שלך בשמך
  • יצירת תוכן באמצעות בינה מלאכותית בהתבסס על פרופיל המותג וההוראות שלך
  • ניתוח ביצועי תוכן והצגת תובנות
  • שליחת הודעות טכניות ועדכונים הקשורים לחשבונך
  • זיהוי ומניעת בעיות טכניות, שימוש לרעה, והפרות אבטחה
  • עיבוד תשלומים וניהול מנויים

3. אחסון ואבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

  • הצפנת אסימונים: כל אסימוני הגישה לרשתות החברתיות מוצפנים בשיטת AES-256-GCM, התקן הגבוה ביותר להצפנה סימטרית
  • הצפנת תעבורה: כל התקשורת בין הדפדפן שלך לשרתים שלנו מוצפנת באמצעות TLS/HTTPS
  • סיסמאות: סיסמאות נשמרות כערכי גיבוב מאובטחים, לעולם לא כטקסט גלוי
  • בקרת גישה: גישה לנתונים רגישים מוגבלת לשרתים מורשים בלבד
  • ניטור: אנו מנטרים את המערכות באופן שוטף לזיהוי חריגות או ניסיונות חדירה

4. שירותי צד שלישי

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע רק עם הגורמים הבאים:

  • רשתות חברתיות מחוברות: Meta (עבור Facebook ו-Instagram), TikTok, ו-Google (עבור YouTube), לצורך פרסום תוכן ושליפת אנליטיקה, בהתאם להרשאות שאישרת
  • ספקי בינה מלאכותית: תוכן שאתה שולח לעיבוד עשוי להישלח לספקי בינה מלאכותית לצורך יצירת טקסטים, כיתובים ותמונות. איננו מאפשרים לספקים אלו להשתמש בתוכן שלך לאימון המודלים שלהם
  • ספק תשלומים: CardCom מעבד את פרטי התשלום שלך בהתאם לתקני אבטחה מחמירים
  • ספקי תשתית: ספקי אחסון ענן ותשתית שרתים, הפועלים תחת הסכמי עיבוד מידע
  • דרישות חוקיות: אנו נשתף מידע כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או להגנה על זכויותינו

5. שימוש בבינה מלאכותית

המערכת משתמשת בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך יצירת תוכן, כיתובים, האשטגים, ותמונות עבור הפוסטים שלך. עיבוד זה מבוסס על פרופיל המותג שהגדרת וההוראות שסיפקת.

אתה אחראי לבדוק, לערוך ולאשר כל תוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית לפני הפרסום. אנחנו לא מתחייבים לדיוק, מקוריות או התאמה של תוכן שנוצר באופן אוטומטי.

איננו מאפשרים לספקי הבינה המלאכותית שלנו להשתמש בתוכן שלך לצורך אימון או שיפור המודלים שלהם.

6. שימוש בעוגיות

אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) למטרות הבאות:

  • עוגיות חיוניות: לניהול הפעלה (Session), אימות זהות, וזכירת העדפות כניסה. עוגיות אלו הכרחיות לתפקוד המערכת
  • עוגיות העדפות: לשמירת העדפות תצוגה כמו מצב כהה/בהיר

איננו משתמשים בעוגיות מעקב, עוגיות פרסום, או עוגיות של צד שלישי למטרות שיווקיות.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות הרלוונטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך
  • תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
  • מחיקת החשבון שלך וכל המידע הנלווה
  • ייצוא המידע שלך בפורמט נגיש
  • ביטול הסכמה לעיבוד מידע
  • ניתוק חשבון רשת חברתית בכל עת מלוח הבקרה
  • הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות

למימוש זכויות אלו, פנה אלינו בכתובת Office@haidigital.co.il.

8. ניתוק חשבונות רשתות חברתיות

באפשרותך לנתק כל חשבון רשת חברתית בכל עת דרך לוח הבקרה שלך. בעת הניתוק, אנו מבטלים את אסימון הגישה מול הרשת החברתית ומוחקים אותו ממסד הנתונים שלנו. התוכן שכבר פורסם ברשתות החברתיות שלך יישאר שם, מאחר שהוא נמצא תחת שליטתך ברשת עצמה.

9. שמירת מידע ומחיקה

אנו שומרים את פרטי החשבון שלך כל עוד החשבון פעיל. כאשר אתה מוחק את החשבון או מנתק רשת חברתית, אנו מוחקים את האסימונים והנתונים הקשורים תוך 30 יום.

ניתן לבקש מחיקה מלאה של כל המידע באמצעות עמוד מחיקת המידע שלנו או באמצעות פנייה ישירה אלינו.

10. פרטיות קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שאספנו מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.

11. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. על שינויים מהותיים נודיע באמצעות הודעת דואר אלקטרוני או דרך המערכת עצמה. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו: